Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennuteenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Lennuteenuste juhti, kes vastutab lennujaama teenuste sujuva toimimise ja juhtimise eest. Lennuteenuste juhina on teie ülesandeks tagada, et kõik lennujaama teenused, sealhulgas reisijate teenindus, pagasi käitlemine, lennukite maapealne teenindus ja muud seotud protsessid toimiksid tõrgeteta ning vastaksid kõrgetele ohutus- ja kvaliteedistandarditele. Teie roll hõlmab meeskonna juhtimist, tööprotsesside optimeerimist, koostööd erinevate osapooltega ning pidevat teenuste arendamist. Lennuteenuste juhina peate tagama, et kõik lennujaama töötajad oleksid hästi koolitatud ning järgiksid kehtivaid regulatsioone ja protseduure. Samuti vastutate klientide rahulolu eest, lahendades kiiresti ja tõhusalt kõik võimalikud probleemid või kaebused. Teie ülesandeks on ka koostada ja jälgida tööaegade graafikuid, juhtida eelarvet ning teha koostööd lennufirmade, turvateenistuste ja teiste lennujaama partneritega. Lisaks peate jälgima ja analüüsima teenuste kvaliteeti ning tegema ettepanekuid parendusteks. Ootame kandidaadilt tugevat juhtimiskogemust, head suhtlemisoskust ning võimet töötada pingelistes olukordades. Lennuteenuste juhina on oluline olla kursis lennundusvaldkonna arengutega ning rakendada parimaid praktikaid igapäevatöös. Kui olete motiveeritud, organiseeritud ja soovite anda oma panuse lennujaama teenuste kvaliteedi tõstmisse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Lennuteenuste igapäevase töö korraldamine ja juhtimine
- Meeskonna juhtimine ja koolitamine
- Tööprotsesside optimeerimine ja arendamine
- Koostöö lennufirmade ja teiste partneritega
- Ohutus- ja kvaliteedistandardite järgimine
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine
- Tööaegade ja graafikute koostamine
- Eelarve koostamine ja jälgimine
- Teenuste kvaliteedi jälgimine ja analüüs
- Regulatsioonide ja protseduuride järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem juhtimiskogemus lennunduses või teenindussektoris
- Hea suhtlemis- ja koostööoskus
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Eesti ja inglise keele oskus
- Tugev organiseerimisvõime
- Kliendikesksus ja probleemide lahendamise oskus
- Valmisolek töötada vahetustega
- Hea arvutikasutamise oskus
- Tundlikkus ohutuse ja kvaliteedi suhtes
- Soov pidevalt õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus lennunduses või teeninduses?
- Kuidas olete varem meeskonda juhtinud?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid meetodeid kasutate tööprotsesside optimeerimiseks?
- Kuidas tagate ohutus- ja kvaliteedistandardite järgimise?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie tugevused juhtimises?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid IT-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas hoiate end kursis lennundusvaldkonna arengutega?
